آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026.
أولاً: معلومات عامة
وفقاً للقانون الإسباني 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، تعود ملكية الموقع https://chcclinicadental.com/ إلى شركة CHC Medic S.L. ورقمها الضريبي B75759746. العنوان: Carrer de la Foneria, 24, 08038 Barcelona, España. الهاتف: +34 615 049 704. البريد الإلكتروني: admin@chcclinicadental.com.
ثانياً: الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
شركة CHC Medic S.L.، وفق بيانات الاتصال المذكورة أعلاه، هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب اللائحة الأوروبية 2016/679 لحماية البيانات العامة (GDPR) والقانون الإسباني الأساسي 3/2018 لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية. يمكنك توجيه استفساراتك بشأن حماية البيانات إلى بريد العيادة.
ثالثاً: البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها
- نماذج التواصل وطلب الموعد: الاسم واسم العائلة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، لمعالجة طلبك والتواصل معك لترتيب الموعد أو تأكيده وتقديم خدمات طب الأسنان المطلوبة.
- التواصل عبر الهاتف أو واتساب: المعلومات التي تقدمها طوعاً، للإجابة عن استفسارك وتنظيم الرعاية المقدمة لك.
- بيانات التصفح: عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة، لتحليل استخدام الموقع إحصائياً. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
رابعاً: الأساس القانوني للمعالجة
بحسب الغرض، تستند المعالجة إلى تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد، وفق المادة 6(1)(b) من اللائحة الأوروبية؛ أو موافقتك، وفق المادة 6(1)(a)؛ أو الالتزامات القانونية المتعلقة بالرعاية الصحية وحماية البيانات، وفق المادة 6(1)(c)؛ أو المصلحة المشروعة في صيانة الموقع وتحسينه، وفق المادة 6(1)(f). عندما تكون الموافقة هي الأساس، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
خامساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها والتعامل مع المسؤوليات القانونية التي قد تنشأ عنها.
- بيانات التواصل والمواعيد: إلى أن تطلب حذفها أو تنقضي ثلاث سنوات منذ آخر تواصل.
- الوثائق السريرية: تطبق المدد المنصوص عليها في المادة 12 من القانون الكتالوني 21/2000. يجب الاحتفاظ بوثائق محددة، مثل نماذج الموافقة المستنيرة والتقارير الجراحية وتقارير الفحوص التكميلية، مدة لا تقل عن 15 سنة من انتهاء كل مرحلة رعاية. المدة العامة للوثائق الأخرى هي خمس سنوات، مع إمكان الاحتفاظ بها مدة أطول لأسباب علاجية أو قانونية.
- بيانات الفوترة: طوال المدد التي تفرضها التشريعات الضريبية والتجارية والمدد اللازمة للتعامل مع المسؤوليات القانونية.
سادساً: الجهات المتلقية ونقل البيانات دولياً
لا تُفصح البيانات لأطراف أخرى إلا عند وجود التزام قانوني، أو لمزودي الخدمات التقنية الذين يعملون كمعالجي بيانات وفق المادة 28 من اللائحة الأوروبية، أو للسلطات والجهات الرقابية عندما يفرض القانون ذلك، أو للمختبرات والأخصائيين الخارجيين اللازمين لعلاج الأسنان، مع مراعاة ضمانات السرية.
تستخدم العيادة Google Workspace للبريد الإلكتروني. وقد يشمل استخدام مزودي الخدمات التقنية وخدمات مثل واتساب معالجة بيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يجب أن تلتزم عمليات النقل الدولي بالضمانات التي تفرضها اللائحة الأوروبية لحماية البيانات. يمكنك طلب معلومات عن المزودين والضمانات المعمول بها عبر admin@chcclinicadental.com.
سابعاً: حقوقك
وفق الشروط القانونية، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة وسحب موافقتك. أرسل طلبك إلى عنوان العيادة البريدي أو إلى admin@chcclinicadental.com. إذا كانت هناك شكوك معقولة بشأن هويتك، فقد نطلب المعلومات الإضافية اللازمة للتحقق منها.
إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف التشريعات، فيحق لك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD): www.aepd.es.
ثامناً: السرية
يلتزم جميع موظفي العيادة الذين يمكنهم الاطلاع على البيانات الشخصية بالسرية المهنية، أثناء علاقتهم بالعيادة وبعد انتهائها.
تاسعاً: أمن البيانات
تطبق CHC Clínica Dental تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من التغيير أو الفقدان أو المعالجة أو الوصول غير المصرح به، مع مراعاة التقنية المتاحة وطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
عاشراً: القاصرون
نموذج الموقع مخصص للبالغين. لطلب موعد لقاصر، ينبغي أن تتواصل الأم أو الأب أو الممثل القانوني. إذا علمت أن قاصراً قدم لنا بيانات دون موافقة ولي أمره، فأبلغنا عبر admin@chcclinicadental.com لاتخاذ إجراءات حذفها.
حادي عشر: تعديل السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة استجابة للتغييرات التشريعية أو القضائية أو التغييرات في ممارسات العيادة. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نوصي بمراجعتها دورياً.